SEPATUKW.COM Toko Online Alas Kaki Branded KW Premium. SEPATUKW.COM Open Dropship dan Reseller. SEPATUKW.COM Jual Eceran dan Grosir Harga Termurah. SEPATUKW.COM Tangan Pertama Langsung Produsen. SEPATUKW.COM Garansi Barang Rusak Ganti Baru.
Beranda » Artikel Terbaru » Pengambilan Keputusan

Pengambilan Keputusan

Diposting pada 20 Juli 2021 oleh sepatukw | Dilihat: 4 kali

ARTIKEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN
KONSUMEN
Perilaku konsumen adalah aktifitas atau proses seseorang ketika melakukan
hal yang berhubungan dengan pemilihan, pencarian, penggunaan serta
pengevoluasian produk dan jasa memenuhi kebutuhan perilaku konsumen
merupakan hal- hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan.
Menurut John C. Mowen dan Michael Minor mendefinisikan
perilaku konsumen sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) dan
proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai
produk,jasa dan pengalaman serta ide-ide.
Menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel menyatakan bahwa perilaku konsumen
adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan untuk membeli,
menggunakan serta mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang dibeli, juga
termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan
penggunaan produk.
Menurut Engel, Blackwell dan Miniard, menyatakan bahwa perilaku
konsumen adalahtindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan,
mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses
keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.
Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
Segala sesuatu pasti ada prosesnya, begitu juga pada
pengambilan keputusan, semua keputusan pastinya diambil dengan didasari
hal-hal yang kuat. Berikut adalah proses pengambilan keputusan konsumen
Pengenalan masalah (problem recognition).
 Konsumen akan membeli suatu produk sebagai solusi atas
permasalahan yang
dihadapinya. Tanpa adanya pengenalan masalah yang muncul, konsumen
tidak dapat menentukan produk yang akan dibeli.
Pencarian informasi (information source).
 Setelah memahami masalah yang ada, konsumen akan termotivasi
untuk mencari informasi untuk menyelesaikan permasalahan yang ada
melalui pencarian informasi.Proses pencarian informasi dapat berasal dari
dalam memori (internal) dan berdasarkan pengalaman orang lain
(eksternal).
Mengevaluasi alternatif (alternative evaluation).
 Setelah konsumen mendapat berbagai macam informasi, konsumen
akan mengevaluasi alternatif yang ada untuk mengatasi permasalahan
yang dihadapinya.
Keputusan pembelian (purchase decision).
 Setelah konsumen mengevaluasi beberapa alternatif strategis yang ada,
konsumen akan membuat keputusan pembelian. Terkadang waktu yang
dibutuhkan antara membuat keputusan pembelian dengan menciptakan
pembelian yang aktual tidak sama dikarenakan adanya hal-hal lain yang
perlu dipertimbangkan.
Evaluasi pasca pembelian (post-purchase evaluation)
 merupakan proses evaluasi yang dilakukan konsumen tidak hanya
berakhir pada tahap pembuatan keputusan pembelian. Setelah membeli
produk tersebut, konsumen akan melakukan evaluasi apakah produk
tersebut sesuai dengan harapannya. Dalam hal ini, terjadi kepuasan dan
ketidakpuasan konsumen.Konsumen akan puas jika produk tersebut
sesuai dengan harapannya dan selanjutnya akan meningkatkan
permintaan akanmerek produk tersebut pada masa depan. Sebaliknya,
konsumen akan merasa tidak puas jika produk tersebut tidak sesuai
dengan harapannya dan hal ini akan menurunkan permintaan konsumen
pada masa depan.
Banyak upaya yang dilakukan untuk menjelaskan perilaku pilihan manusia.
Konseptualitas John Dewey mengenai perilaku proses keputusan sebagai pemecahan
masalah dapat berpengaruh. Dengan pemecahan masalah kami mengacu pada
tindakan kebijaksana dsn bernalar yang dijanjikan untuk menghasilkan pemenuhan
kebutuhan. Banyak faktor dapat membentuk hasil akhirnya, termasuk motivasi
internal dan pengaruh eksternal seperti tekanan sosial dan kegiatan pemasaran.
Pertimbangan pernyataan Ajzen dan Fishbein ini :
“ Pada umumnya . . . manusia biasanya sangat rasional dan memanfaatkan secara
sistematis informasi yang tersedia untuk mereka . . . orang yang mempertimbangkan

Pengambilan Keputusan | SEPATU KW

Komentar dinonaktifkan: Pengambilan Keputusan

Maaf, form komentar dinonaktifkan.

Mungkin Anda tertarik produk berikut ini:
QUICK ORDER
Sandal Pria Maskulin

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

*Mulai Rp 38.250
Ready Stock / SKW370
*Mulai Rp 38.250
Ready Stock / SKW370
QUICK ORDER
James Rebook Terbaru Bahan Kuat

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

James Rebook Terbaru Bahan Kuat Rp 69.000
Ready Stock / SKW298
Rp 69.000
Ready Stock / SKW298
QUICK ORDER
Grosir Sepatu Nike Warna Hitam dan Putih Keren

*Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak di bawah ini:

Grosir Sepatu Nike Warna Hitam dan Putih Keren *Mulai Rp 52.904
Ready Stock / SKW176
*Mulai Rp 52.904
Ready Stock / SKW176
SIDEBAR